FAQとガイドは似ているようで役割が違います。FAQは疑問を解消し、ガイドは読む順番を案内します。両方を近くに置くと、訪問者が迷いにくくなります。
配置のコツ
- FAQを上、ガイドを下に置く
- 会社情報を近くに置く
- 問い合わせ前の確認導線を足す
Mycatでは、FAQとガイドの配置を分けて入口を増やしています。
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